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抖音小店商品體驗分低是為什么？如何提升體驗分？
發布時間：2022-03-21 17:59:17
稿源：
創意嶺 閱讀：
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問大家
昨天晚上，沒事就翻了一下后臺私信，發現有很多朋友給我說，他的店鋪評分一直都上不去，好不容易上去了，一個差評，又降下來了；
還總是有一些顧客，莫名其妙地就給了差評；想想自己都委屈；
大家一定要注意，抖音小店的店鋪評分真的是個大問題；
不過，不用擔心，今天，依依教你4招，快速增加你的店鋪評分；
咱們要知道店鋪的體驗是分為三個維度的，商品體驗，物流體驗，還有服務體驗；
注意，所有的評分維度是只計算近90天的訂單；
第一招:90天輪回法咱們應該都知道吧，抖音小店的名字是可以隨便改的，并不限制；
咱們可以選擇退店，但是并不是真的退店，就卡在最后一步，把停業整頓卡出來就行；
這樣就進入到了輪回時間，防止90天，基本在75-80天的時候，店鋪評分就會顯示暫無，那這時候再找個品測試，基本上兩三天的時間，評分就能到4.9+了；
如果說，你之前的店鋪做得很好，那你還可以把店鋪的名字換成之前的名字；
要是做得不好，那可以重新再換名字；
第二招：增加商品的體驗分我們在選品的時候，就要挑選那些好評率高的，退貨率低，投訴少的產品；
簡單地說，就是價格低，質量好，服務好的產品，店鋪，這樣也有助于提升小店的店鋪評分；
就是，依依不是經常說一句話嗎？
產品選得好，爆單跑不了，在選品的時候，就按照我之前說的，照著選就行，我們的店鋪選品都是這樣選的，新店的單月收入在3000-1W+，還不帶爆單；關于選品方法，后續給大家講到
第三招：增加服務體驗分
咱們不管是售前，還是售后，都要保持良好的態度，尤其是小細節，一定要到位；
還有客服的回復速度，回復質量，最好是3分鐘首次回復率保持在80%以上；
咱們作為商家，銷售服務是非?？简灥赇伒慕洜I能力的；
還有就是，如果客戶出現了任何售后問題，咱們都要及時和客戶溝通好，減少售后退款時長的數據；
說到底，就是讓客戶對咱們的店鋪反饋是好的，只要咱們售后服務這關做得好，客戶是很少會給差評，畢竟問題都解決了；
第四招:增加物流體驗分物流方面，最重要的就是要準時發貨，如果你的產品，在24小時內不能發出的話；
那就不要給客戶這樣的承諾；
還有就是不能保證自己的商品何時發出時，盡量把發貨時間調到48小時，因為咱們沒有及時發貨是會受到處罰的；
還有就是，咱們和上家要溝通好，發貨的問題，確定上家能及時發貨；
如果說，遇到特殊問題，導致產品不能發貨，那也一定要及時和客戶溝通，安撫客戶的情緒，心情，避免發生沖突；
好啦，今天依依就給大家分享這4招；我是電商依依，一個在電商行業6年的90后，目前自己經營了80多家抖音小店，做的都是無貨源模式的，之后更多關于抖音小店無貨源模式實際操作細節分享給大家。
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